MOABOT 파트너스 환불 및 커미션 조정 정책

시행일 2026-05-15 / 버전 v3

본 정책은 파트너 정산 보호를 위한 약관 부속 규정입니다. MOABOT 일반 이용자의 환불 정책과는 별개로 적용됩니다.

본 정책은 주식회사 모글(이하 "회사")이 운영하는 MOABOT 서비스의 결제 취소 및 환불 기준과, 이에 따라 MOABOT 파트너스(이하 "파트너")에게 지급되는 커미션의 회수 및 정산 조정 기준을 명확히 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 "MOABOT 파트너스 이용약관"의 부속 규정으로서 약관과 동일한 효력을 가집니다.

제1조 (피추천인의 서비스 환불 기준)

파트너의 초대 링크를 통해 가입한 피추천인(신규 이용자)의 유료 결제 환불은 회사의 디지털 콘텐츠 환불 정책에 따르며, 기본 원칙은 다음과 같습니다.

전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이며, 자동매매 봇 실행 및 웹훅 수신 등 서비스 이용 이력이 전혀 없는 경우에 한하여 전액 환불됩니다.
환불 불가 및 부분 환불: 결제일로부터 7일이 경과하였거나, 이미 봇 세팅·시그널 수신 등 서비스를 실질적으로 이용한 내역이 있는 경우 원칙적으로 전액 환불이 불가하며, 회사 내부 규정에 따른 위약금 및 이용일수(또는 이용량) 비례 금액을 차감한 후 부분 환불됩니다.

제2조 (멤버십 및 구독 고객 유치 확정 기준)

MOABOT 파트너스의 모든 유료 상품(구독 및 멤버십)은 동일한 정산 보호 기간을 적용합니다.

유치 확정: 파트너의 고유 링크를 통해 유입된 피추천인이 유료 상품 결제를 정상적으로 완료한 시점에 고객 유치 활동이 발생한 것으로 간주합니다.
정산 및 출금: 모든 커미션은 피추천인의 결제일로부터 45일이 경과한 시점에 최종 확정됩니다. 파트너는 확정된 커미션에 한하여 출금을 신청할 수 있습니다.
취지: 45일의 정산 유예 기간은 피추천인의 환불, 결제 취소, 도용 결제 등의 리스크를 확인하고 서비스의 안정적인 운영을 담보하기 위한 필수 기간입니다.

제3조 (환불에 따른 커미션 발생의 취소)

파트너의 커미션은 피추천인의 "정상적이고 최종적인 유료 결제 유지"를 전제로 합니다.
피추천인이 결제 후 전액 또는 부분 환불을 진행할 경우, 해당 결제 건으로부터 발생한 파트너의 커미션은 정산 대기 상태에서 즉시 취소(무효) 처리됩니다.
환불이 발생한 경우, 파트너스 대시보드의 예상 수익 내역에서 해당 금액이 차감 반영됩니다.

제4조 (기지급 커미션의 회수 및 상계)

45일의 정산 유예 기간에도 불구하고, 정산 완료 후 카드사의 직권 취소, 결제 도용 확인, 사후 환불 등이 발생하여 이미 파트너에게 커미션 지급(출금)이 완료된 경우에는 다음 절차를 따릅니다.

상계 처리: 회사는 해당 취소 건에 대해 이미 지급된 커미션 금액을 파트너의 "다음 정산 예정 금액"에서 우선적으로 차감(상계)합니다.
반환 청구: 차감할 예정 금액이 없거나 부족한 상태가 30일 이상 지속될 경우, 파트너는 회사의 반환 청구에 따라 부당 이득에 해당하는 커미션 금액을 회사가 지정한 계좌로 7영업일 이내에 입금하여야 합니다.
정산 보류: 파트너가 반환 의무를 이행하지 않을 경우, 회사는 파트너의 계정 이용을 제한하거나 파트너 자격을 정지할 수 있습니다.

제5조 (어뷰징 및 부정 행위에 대한 제재)

파트너가 커미션을 부당하게 취득할 목적으로 다음과 같은 행위를 한 경우, 자격 박탈과 함께 누적된 모든 커미션은 전액 몰수됩니다.

파트너 본인 또는 지인과 공모하여 결제와 환불을 반복하며 시스템을 교란하는 행위
피추천인에게 페이백을 약속하여 허위 매출을 발생시킨 후 사후 환불을 유도하는 행위
특정 파트너가 유치한 고객들의 환불율이 전체 평균 대비 비정상적으로 높아 부정 행위가 의심되는 경우 (조사를 위해 정산을 최장 90일까지 보류할 수 있음)

제6조 (책임의 한계)

피추천인의 변심이나 이용 오류 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 환불이 발생하여 파트너의 커미션이 취소되는 것에 대해 회사는 보상 책임을 지지 않습니다.

부칙

본 환불 및 커미션 조정 정책은 2026년 5월 15일부터 시행됩니다.